售后运维平台运作流程

1、 通过扫描设备上的二维码进行报修，没有二维码的可以拨打4008071369进行报修。

2、 公司客服人员，收到报修信息后，对信息进行分类处理。

3、 将处理后的信息，下派给相应的售后工程师，进行维修。

4、 售后工程师维修结束，填写并提交维修单。客服人员对客户进行回访，进行本次满意度调查。

5、 定期对客户进行回访，两个月需要对于客户进行回访一次，新客户在服务安装后，需要在一周之内进行访问。